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蛋壳公寓维修团队:一年走过1000万公里,累计服务93万人次

发布时间:2020-05-07 06:33 所属栏目:[业界] 来源:站长网
导读:长租公寓当前已经成为年轻白领租房的重要选择,除了精致化的装修配置,标准便捷的服务也是他们青睐长租公寓的重要原因。这些服务中,重要的一项就是日常维修。 根据蛋壳公寓官方发布的数据公布,2019年全年,蛋壳公寓的维修师傅们,累计维修服务93万人次,

长租公寓当前已经成为年轻白领租房的重要选择,除了精致化的装修配置,标准便捷的服务也是他们青睐长租公寓的重要原因。这些服务中,重要的一项就是日常维修。

根据蛋壳公寓官方发布的数据公布,2019年全年,蛋壳公寓的维修师傅们,累计维修服务93万人次,全年上门维修累计行走1000万公里,相当于绕地球行走243圈,唐僧西天取经180次。这一声“师傅”,当之无愧。

穿着统一工服,拎着专用工具箱,手艺精良,态度谦和,蛋壳公寓维修师傅渐渐为租客和房东们所熟知。他们总是在租客租房遇到问题是出现遇到难题的时候出现,从装灯泡、通马桶,到解决供暖,调整管道,大事小情,面面俱到。

来自北京蛋壳公寓的维修师傅徐保平,是众多维修师傅中的一员。在岗1年多,徐师傅平均每天要完成24起维修单,驾车行走200公里。曾经最快只用10分钟就解决完租客的问题。哪怕是在特殊疫情时期,徐师傅也依然坚持在工作一线。

在一次疏通管道的作业中,徐师傅的手被割破,血流如注。但他简单包扎后,继续帮租客把管道疏通完毕并有序复原。后来,到医院包扎才发现伤口很深,要缝4针。当问及徐师傅为何不请其他工作人员替换,他只是简单表示,不想让租客等太久。

迅速响应、优先解决问题,是他们在工作过程中培养出来的习惯,在他们自己看来,或许稀松平常,但在于面对疫情、受伤的时刻,这份坚持让人动容。

另一位来自杭州蛋壳公寓的卢鹏鹏师傅,是组里的模范代表。在微博上表扬他的租客几乎数不过来。解决问题快,态度好服务周到,更是有租客曾经因为他的优质服务,称赞蛋壳公寓是租房届的海底捞。蛋壳公寓的董事长也曾转发过他的事迹。

在卢师傅看来,解决租户问题是职责所在,是凭手艺吃饭。但是,能够收获租客这么多的肯定,收获来自公司的表彰,是意外之喜,后续还要更加努力工作,才能对得起大家对他的信任。

在蛋壳公寓,像徐保平和卢鹏鹏这样的维修师傅很多。他们不辞辛苦,踏实工作,帮租客解决了房屋保养的琐事,让他们可以更加安心于自己的工作和生活。

也正是这一次次的踏实服务和真诚相待,创造了1000万公里这样不凡的记录,解决了数十万租客的后顾之忧,切实让人们感受到品质租房的省心和放心。

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