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年营收超5亿 每年4万程序员毕业 这家“码农大学”做对了什么?(6)

发布时间:2017-09-03 11:04 所属栏目:[创业] 来源:i黑马
导读:通过长时间的运营,对进入粉群的人有一个大数据统计样本,然后我们就自己设计了一个程序,像淘宝、百度有很多智能机器人那种,基于大数据统计对人进行分类,还会设定很多过渡性话语,在运营过程中让用户感受到是一

通过长时间的运营,对进入粉群的人有一个大数据统计样本,然后我们就自己设计了一个程序,像淘宝、百度有很多智能机器人那种,基于大数据统计对人进行分类,还会设定很多过渡性话语,在运营过程中让用户感受到是一个真人在跟他交流。

怎么对人进行分类?主要是根据年龄和职业分,主要包括学生和社会上的人两个大类。这两者完全独立分开运营。比如,大学生要划分他的片区,一本、二本、三本、专科、高职,并且要细分到哪个学校哪个学院以及哪一级。他们加入粉群时是自带标签的,意思就是他要进入群必须填哪个学校哪个学院,只有填了才能加入。他如果是真正想和我们交流、交互的话一定会填写的。

社会上的人就不需要,只要扫码就可以加入,加入后通过智能机器人及聊天按年龄段以及感兴趣内容对他们分类。比如有些对电影感兴趣,有些对《王者荣耀》感兴趣,有些对交友类的感兴趣,这些都要进行分类,之后再进行多次的意向度测定。

还存在一些人扫码进来了,但是跟我们没有互动,那我们基本上会定时比如一周或一个月把没有交集的人删除掉。还有一个就是如果他的QQ使用年龄低于一年,一般也会被清除掉。所以,现在粉群中的 60 万基本上是跟我们有关联并且有意向的,基本上是能产生一定招生的人。

第三步,业务对接 

对进入粉群的人进行分类后,就进入了第三个阶段,开始大量的运营活动,跟业务产生对接。这个活动是各式各样的,有传播的活动、黏性的活动、活跃僵尸粉的活动。比如说你注册一个号玩游戏,玩着玩着没意思了,走了,突然有一天又回来了,就给你一些礼物,吸引你回来再看看。类似这样的活动有很多。每一个群体都有每一个群体的运营方式和办法,要先分析用户行为。

比如一个大一学生进入了我们的粉群,他还没有毕业,我们培训不了,但他依然是我们的目标用户。我们就培养他,让他在四年当中养成习惯离不开我们。假如他喜欢美剧、动漫,那我就每周的周五在群里甩一个百度网盘链接地址,里面都是最新热映的美剧或者二次元动画片类型的;在他英语四、六级考试的时候,就在群里分享历年所有四六级试题;当他做毕业设计时,我就在晚间开公开课,有老师教他怎么做毕设——这种教不是从书里抄点、去别的地方买点儿,而是教他写一个像京东、淘宝这样商城类的完整的项目。

 他大学一毕业出去之后,我们也不会让他来培训。但当他找工作遇挫的时候,我们就定向推送一个信息,类似于——他的校友,在我们这儿培训完之后薪资1. 2 万这样的。这个信息我会同时让被我们圈起来的跟他一届的人看到,我什么也不会说,自然而然有一些找工作受挫的就会找到我们。

经过前面几年的交互,我们已经非常清楚他的定位和意向。人在找不到路的时候,如果你给他一种出路,他会很信任你。

我们用不同的方式把人圈到粉群里,不是一个具象的群,而是一种生态圈,粉丝通过资源、活动等与我们产生交互,产生一种信任。我们要增强的就是他对我们的信任感。当一个人对你产生信任,后面你再说什么,他就感觉你不是在骗他,是在帮他。当他明确表示想来学习时,我们就把他的信息转到咨询部门,我们的工作就停了。他报名后,如果对我们有充分的信任,他可以直接把人介绍给我们,我们转咨询,咨询转化,就形成了整个闭环。

从吸粉到报名转化,短的一天内就可以完成,时间长一点的一年以后找到我们,有的甚至加入粉群两年后才到我们这里报名。如果上面三个阶段没有完成转化,那我们就会进入到第四个阶段,就是精准、定向的跟进。一般来说,三个阶段就能完成转化。 现在行业里很多企业模仿我们,但是玩法、套路就是这么多,最难模仿的是整个人的基因,运营播妞的基因是学不到的。在播妞这儿,情感出问题了,找工作受挫了,他会跟播妞谈,而播妞可以跟他从晚上 8 点聊到 11 点半,三个半小时一直开导他,关于报名却一句都不跟他提。

我们做的是辐射更多人让他们知道我们,提升我们品牌的知名度,然后当他成为我们的粉丝后,通过运营让他传播我们,就是口碑,最后,产生对我们的忠诚,在这四个维度软性地植入营销行为。

当这条路探索出来后,就可以大规模复制到别的领域。高中的K12 领域,还有学前教育、婴幼儿的家长层面……这样,我们把这个生态链从一开始的家长,到他的孩子慢慢长大进入了高中粉群,再进入大学粉群,进入到短剧粉群,每个阶段都有不同的产品和运营方式,把人圈在我们的粉群内。粉群基数越来越大,对于咨询、报名有很大的帮助。

[本文系创业家&i黑马原创。作者 李书娜,编辑 刘建强。如需转载请联系微信公众号(ID:iheima)授权,未经授权,转载必究。]

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